더채움마켓의 배송일은 매주 목요일 금요일에 있습니다. 육류 및 식당 음식의 주문은 매주 화요일 오후 8시 마감후 배송됩니다. 그외에 제품들은 상시 주문 가능합니다. 다만 배송물량에 따라 배송지역의 변동에 따라 배송일은 변경될수 있습니다.

배송전일 또는 배송 당일 오전에 주문시 남겨주신 전화번호로 대략적인 배송시간을 문자로 안내드립니다. 다만 배송물량과 교통 상황에 따라 달라질수 있습니다.

1. 교환 및 환불은 제품 배송 완료 후 7일 이내에 신청 가능합니다.

2. 과일 야채의 교환이나 환불 신청의 경우 배송 받으신 당일 사진과 함께 1:1채팅 또는 info@thechmarket.com로 연락 주셨을때 처리가 가능합니다.

3. 고객의 단순 변심에 의한 교환, 반품시 발생하는 배송비는 고객님 부담이며 추가 배송비가 청구 될수 있습니다.

4. 환불 신청후 처리까지 3~4일이 소요될수 있으며 매주 월요일~화요일에 일괄 처리됩니다.

5. 제품에 하자가 없는 경우 아래 제품군에 해당하는 제품의 경우 단순 변심과 오주문으로 인한 교환 및 환불이 불가합니다.

- 냉장제품
- 냉동제품
- Takeout 식당 음식

1. 배송가능 지역(미시사가. 옥빌, 벌링턴. 해밀턴)의 경우 $120이상 구매시 무료배송 미만 주문시 $10 추가입니다.
- 해밀턴 내에서도 Grimsby, Binbrook 지역과 일부 지역은 배송 불가지역입니다.

- Stoney Creek은 10월 현재 배송계획중입니다.

2. 브랜트포드는 지정된 픽업장소로 배송해드립니다. (2곳을 운영중이며 주문시 별도 문의 부탁드립니다.)

3. St. Catharines 는 지정된 픽업장소로 배송해드립니다. (1곳을 운영중이며 주문시 별도 문의 부탁드립니다.)

4. 배송 받으실 지역이 저희 배송 가능지역이 아니더라도 일정 배송금액 이상으로 주문시 배송이 가능하오니 채팅창으로 문의 주시기 바랍니다.

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주문 취소 변경은 배송전까지만 가능합니다.
식당 음식 및 육류등 신선식품의 경우 주문후 취소 및 변경이 불가하며 그외 제품의 경우 배송전일까지는 가능합니다.
이경우 1:1 채팅을 통해 신청을 해주셔야 가능하며 다른 방법으로 신청된 경우 누락이 될 있기 때문에 되도록 1:1 채팅창을 이용해 주시기 바랍니다.

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저희 배송기사님이 배송을 위해 출고가 진행된 경우에는 취소 및 변경이 불가합니다.

재고가 부족하여 일시 품절된 상품은 품절로 표시되며 재입고가 완료된 후에 구매 가능한 상태로 변경됩니다.

다만 육류 및 식당 음식등은 미리 준비할수 없고 신선하게 해당 배송일 맞추어 준비해야하는 제품이다보니 매주 화요일 밤까지 마감후 목요일 금요일에 배송해드리고 있어요
따라서 배송 마감후(수요일부터 일요일 오후)에는 해당 제품들은 모두 품절로 표시 되고 일요일 오후 또는 월요일 오전에 다시 구매 가능한 상품으로 변경됩니다.